Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Arlberg Hospiz Landhäuser & Arlberg Hospiz Residenzen
St. Christoph am Arlberg, Österreich

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die mietweise Überlassung von Suiten, Apartments und Unterkünften der Arlberg Hospiz Landhäuser sowie der Arlberg Hospiz Residenzen in St. Christoph am Arlberg sowie für alle damit verbundenen Leistungen.

Im Folgenden werden die Arlberg Hospiz Landhäuser und Arlberg Hospiz Residenzen gemeinsam als Beherberger bezeichnet.

Mit einer Buchung erkennt der Gast diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

2. Buchung und Vertragsabschluss

Reservierungen können erfolgen über:

die offizielle Website (Buchungssystem Casablanca)
E‑Mail
Telefon
digitale Nachrichtendienste (z. B. WhatsApp)
externe Buchungsplattformen (z. B. Booking.com oder VRBO)

Nach Eingang einer Buchung erhält der Gast eine schriftliche Buchungsbestätigung.

Mit Zugang dieser Buchungsbestätigung wird die gewünschte Unterkunft für den Gast vorläufig reserviert.

Die Buchung gilt als verbindlich abgeschlossen, sobald die vereinbarte Anzahlung beim Beherberger eingegangen ist.

3. Anzahlung

Zur Bestätigung der Buchung ist eine Anzahlung von 50 % des Gesamtpreises zu leisten.

Die Anzahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Buchungsbestätigung fällig.

Erfolgt die Anzahlung nicht fristgerecht, ist der Beherberger berechtigt, die Reservierung ohne weitere Verständigung freizugeben.

4. Online‑Buchungen

Online‑Buchungen über die Website werden über das Buchungssystem Casablanca abgewickelt.

Mit Abschluss des Online‑Buchungsvorgangs gibt der Gast ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Beherbergungsvertrages ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Gast eine elektronische Buchungsbestätigung erhält und die vereinbarte Anzahlung geleistet wurde.

5. Buchungen über externe Buchungsplattformen

Bei Buchungen über externe Buchungsplattformen wie Booking.com oder VRBO gelten ergänzend die jeweiligen Buchungs‑ und Zahlungsbedingungen der entsprechenden Plattform.

Soweit diese Bedingungen den vorliegenden AGB nicht widersprechen, gelten zusätzlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

6. Stornobedingungen

Für Stornierungen gelten folgende Bedingungen:

bis 90 Tage vor Anreise: keine Stornogebühr
bis 60 Tage vor Anreise: 70 % des gebuchten Arrangements
weniger als 60 Tage vor Anreise: 100 % des gebuchten Arrangements

No‑Show ohne vorherige Stornierung: 100 % des gebuchten Arrangements
vorzeitige Abreise: 100 % der gebuchten Nächte

Stornierungen müssen schriftlich per E‑Mail oder Post erfolgen.

7. Anreise und Abreise

Am Anreisetag steht die gebuchte Unterkunft ab 15:00 Uhr zur Verfügung.

Am Abreisetag bitten wir, die Unterkunft bis 12:00 Uhr freizugeben.

Abweichende Zeiten sind nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.

8. Haustiere

Haustiere sind nur auf vorherige Anfrage und nach ausdrücklicher Bestätigung durch den Beherberger erlaubt.

9. Haftung

Der Gast haftet für Schäden, die während seines Aufenthalts an der Unterkunft oder deren Inventar entstehen, sofern diese von ihm oder seinen Begleitpersonen verursacht wurden.

Der Beherberger haftet ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

10. Rücktritt des Beherbergers

Der Beherberger ist berechtigt, aus sachlich gerechtfertigten Gründen vom Beherbergungsvertrag zurückzutreten.

Ein solcher Grund liegt insbesondere vor, wenn:

vereinbarte Anzahlungen nicht fristgerecht geleistet werden
höhere Gewalt oder unvorhersehbare Umstände die Vertragserfüllung unmöglich machen
die Unterkunft aus technischen oder organisatorischen Gründen nicht verfügbar ist
eine exklusive Nutzung des Hauses oder eines Gebäudeteils erforderlich wird (z. B. Buyout oder geschlossene Veranstaltung)

In diesem Fall wird der Gast unverzüglich informiert.

Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig rückerstattet.
Weitere Ansprüche des Gastes bestehen nicht.

11. Preisirrtum

Sollte aufgrund eines technischen Fehlers, Übertragungsfehlers oder eines offensichtlichen Irrtums ein falscher Preis auf der Website, in einem Buchungssystem oder auf einer Buchungsplattform angezeigt werden, behält sich der Beherberger das Recht vor, die Buchung anzufechten oder zu korrigieren.

In diesem Fall wird der Gast unverzüglich informiert und es wird ein korrigiertes Angebot unterbreitet.

12. Weitervermietung bei Stornierung

Der Beherberger ist bemüht, stornierte Unterkünfte nach Möglichkeit anderweitig zu vermieten.

Sollte es gelingen, die Unterkunft für den ursprünglich gebuchten Zeitraum ganz oder teilweise weiterzuvermieten, wird die dem Gast verrechnete Stornogebühr entsprechend reduziert.

13. Höhere Gewalt

Sollte der Aufenthalt aufgrund von Umständen höherer Gewalt (z. B. Naturereignisse, behördliche Maßnahmen oder vergleichbare Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs des Beherbergers) nicht möglich sein, gelten die jeweils individuell vereinbarten Regelungen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für sämtliche Vertragsverhältnisse gilt ausschließlich österreichisches Recht.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist das zuständige Gericht in Österreich.